Noyb: Microsoft prati učenike u školi

Nedavna odluka austrijskih vlasti da zabrane kompaniji Microsoft korištenje kolačića za praćenje učenika u školama otvara važna pitanja o ravnoteži između prikupljanja podataka i zaštite privatnosti učenika. Ta osjetljiva ravnoteža zahtijeva od prosvjetnih radnika i donosilaca odluka da je pažljivo usklađuju, nastojeći da unaprijede ishode učenja, a da pritom ne ugroze individualna prava.

ISTRAGA O ZAŠTITI PODATAKA

Istraga koju je sproveo austrijski organ za zaštitu podataka o Microsoft 365 Education usluzi otvorila je važno pitanje koje pogađa milione učenika i nastavnika širom Evrope. Regulator, zadužen za obezbjeđivanje usklađenosti sa propisima EU o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (eng. General Data Protection Regulation – GDPR), ispitivao je navode da je kompanija Microsoft pratila korisnike bez zakonskog osnova.

U tom okviru, ključno je razumjeti ulogu austrijskog organa za zaštitu podataka u očuvanju prava pojedinaca. Kao regulatorno tijelo, on ima mandat da istražuje žalbe i obezbjeđuje primjenu relevantnih zakona i propisa. Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR), koja se primjenjuje širom Evrope, postavlja stroge smjernice za rukovanje ličnim podacima, uključujući podatke o djeci.

Istragu o Microsoft 365 Education pokrenula je organizacija None of Your Business – Noyb, austrijska grupa za zaštitu privatnosti koja se zalaže za pravo pojedinaca da kontrolišu svoje lične podatke. Ona je 2024. godine podnijela žalbu u ime maloljetnice koju je zastupao njen otac, tvrdeći da je kompanija Microsoft pratila učenike bez zakonskog osnova.

Zabrinutost podnosioca žalbe odnosila se na instalaciju kolačića u softveru, koji su prikupljali podatke internet pregledača i koristili se u reklamne svrhe. Ovakva praksa procijenjena je kao ugrožavanje prava djece na zaštitu podataka prema zakonima EU. Cilj istrage bio je da se utvrdi da li je Microsoft 365 Education usklađen sa ovim propisima, posebno u pogledu transparentnosti u rukovanju korisničkim podacima.

Nalazi austrijskih vlasti imaju značajan uticaj na obrazovni sektor, gdje se tehnologija sve više uključuje u procese nastave i učenja. Kako se škole oslanjaju na softverska rješenja poput Microsoft 365 Education, postaje neophodno da kompanije jasno razumiju svoje obaveze u obezbjeđivanju usklađenosti sa zakonima i propisima.

 

Microsoft 365 Education

Microsoft 365 Education je objedinjeni paket alata za rad, osmišljen posebno za obrazovne institucije sa ciljem da unaprijedi nastavu i učenje, dok istovremeno podstiče saradnju među učenicima, nastavnicima i osobljem. Ova sveobuhvatna platforma obuhvata niz aplikacija koje zajedno pružaju snažan skup funkcija prilagođenih potrebama škola.

Paket Microsoft 365 Education zasniva se na vodećem softveru kompanije Microsoft, koristeći njegove mogućnosti u upravljanju dokumentima, komunikaciji, zajedničkom radu i obradi podataka. Uvođenjem ovih alata u jedinstvenu platformu, obrazovne institucije mogu da pojednostave tokove rada, smanje troškove povezane sa angažovanjem više dobavljača i poboljšaju djelotvornost u različitim odjeljenjima.

Popularnost Microsoft 365 Education raste među školama širom svijeta zahvaljujući prijatnom korisničkom okruženju, besprijekornom uklapanju i bezbjednosnim funkcijama koje ispunjavaju stroge zahtjeve propisa o zaštiti podataka. Usluga je prilagođena različitim obrazovnim ustanovama, od osnovnih škola do univerziteta, nudeći rješenje koje se može proširivati u skladu sa rastućom populacijom učenika i promjenjivim metodama nastave.

Osnovne komponente platforme uključuju Office Online, koji nudi internet verzije aplikacija Word, Excel, PowerPoint i OneNote; OneDrive, uslugu skladištenja u oblaku za bezbjedno dijeljenje datoteka i zajednički rad; Teams, sveobuhvatni alat za komunikaciju sa razmjenom poruka u stvarnom vremenu, video konferencijama i dijeljenjem ekrana; te Intune, objedinjeno rješenje za upravljanje krajnjim tačkama radi bezbjednosti i usklađenosti uređaja.

Microsoft 365 Education pruža i napredne alate za obradu podataka, omogućavajući administratorima da prate angažovanje učenika, napredak ka ciljevima učenja i prepoznaju oblasti koje zahtijevaju dodatnu podršku. Ugrađene funkcije izjašnjavanja pomažu nastavnicima da procijene uspješnost svoje nastave, unaprijede metode i poboljšaju raspodjelu sredstava unutar škola.

Uslugu dopunjuje bogata Microsoft biblioteka obrazovnih materijala, uključujući planove časova, priručnike i sadržaje za obuku, namijenjene nastavnicima i učenicima. Korištenjem ovih sadržaja, institucije mogu obezbijediti da su korisnici dovoljno obučeni da iskoriste prednosti koje nudi Microsoft 365 Education, uz smanjenje rizika povezanih sa uvođenjem tehnologije.

 

Odluka Austrijskih vlasti

Austrijske vlasti su zaključile istragu o Microsoft 365 Education i utvrdile da dobavljač softvera nije poštovao prava djece na zaštitu podataka, kao i odredbe Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ova odluka je važna jer ukazuje na nedostatke u transparentnosti praksi obrade podataka kod dobavljača softvera koji posluju u Evropi.

Na osnovu presude, kompaniji Microsoft je naloženo da omogući pogođenim korisnicima pristup njihovim ličnim podacima. Ipak, grupa Noyb je saopštila da kompanija nije na odgovarajući način odgovorila na zahtjeve korisnika, već je pokušala da prebaci odgovornost na lokalne škole ili nacionalne institucije.

Odluka naglašava značaj odgovornosti dobavljača softvera u načinu na koji postupaju sa ličnim podacima. Kako se korisnici sve više oslanjaju na digitalna rješenja, uključujući obrazovanje, raste potreba za većom jasnoćom i otvorenošću u radu ovih kompanija.

U svjetlu presude, obrazovne institucije moraju preduzeti mjere kako bi osigurale da se pridržavaju propisa i smjernica prilikom korištenja Microsoft 365 Education ili sličnih softverskih proizvoda. To podrazumijeva provjeru načina obrade podataka kod odabranih dobavljača i obezbjeđivanje da postoje odgovarajuće mjere za zaštitu prava korisnika u skladu sa zakonima EU.

Istraga je dodatno skrenula pažnju na upotrebu kolačića od strane dobavljača softvera, što otvara pitanje bezbjednosti djece na mreži i njihovih prava prema evropskim zakonima. Kao posljedica, obrazovne institucije sada moraju razmotriti primjenu dodatnih zaštitnih mjera ili se odlučiti za rješenja koja bolje štite podatke korisnika.

 

None of Your Business – Noyb grupa

U ovom slučaju posebno se istakla uloga grupe Noyb, koju je osnovao Max Schrems. Noyb je grupa poznata po pokretanju postupaka protiv velikih tehnoloških kompanija zbog nepoštovanja pravila o zaštiti podataka. Njena misija je da obezbijedi poštovanje prava pojedinaca u digitalnom okruženju, a ovim postupkom skrenula je pažnju na nedostatke u načinu na koji Microsoft 365 Education obrađuje podatke učenika.

Grupa je podnijela pritužbu u ime maloljetne učenice koju je zastupao njen otac, čime je naglašena posvećenost zaštiti najranjivijih. Ovaj potez otvorio je pitanje koje bi moglo ostati neprimijećeno u obrazovnim institucijama i kod dobavljača softvera. Grupa Noyb je ukazala da se podaci učenika obrađuju bez dovoljne jasnoće, što otežava školama da obavijeste učenike, roditelje i nastavnike o načinu korištenja informacija.

Grupa je dodatno skrenula pažnju na upotrebu kolačića u obrazovnim platformama. Iako se oni mogu koristiti u tehničke svrhe, njihova primjena u reklamne svrhe izaziva zabrinutost u vezi sa bezbjednošću djece na internetu i njihovim pravima prema evropskim zakonima. Grupa Noyb je kritikovala kompaniju Microsoft zbog nedovoljnog odgovora na zahtjeve korisnika za pristup sopstvenim podacima, što dodatno ukazuje na potrebu za većom otvorenošću u radu tehnoloških kompanija.

Ovaj slučaj je dio šireg djelovanja grupe Noyb, koja je do sada podnijela više stotina pritužbi protiv različitih kompanija širom Evrope. Njena istrajnost pokazuje koliko je važno da postoji stalni pritisak na tehnološke dobavljače da poštuju pravila o zaštiti podataka. Odluka austrijskog tijela za zaštitu podataka potvrđuje da ovakve inicijative imaju stvarne posljedice i doprinose promjenama u načinu obrade podataka, naročito u obrazovnom sektoru.

 

Reakcija kompanije Microsoft

Kompanija Microsoft saopštila je da pažljivo razmatra odluku austrijskog organa za zaštitu podataka i da će u narednom periodu odlučiti o sljedećim potezima. U izjavi je naglašeno da Microsoft 365 Education ispunjava sve zahtjeve u oblasti zaštite podataka i da obrazovne ustanove mogu nastaviti da koriste uslugu u skladu sa evropskim pravilima o privatnosti.

Kompanija je ponovila da se odluka analizira i da se preduzimaju koraci kako bi se obezbijedila potpuna usklađenost sa zakonodavstvom. Kompanija Microsoft je istakla da obrazovni sektor ne treba da brine o prekidu korištenja servisa, jer je usluga oblikovana tako da odgovara zahtjevima Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Austrijski organ je tokom postupka odbio argument da je odgovornost za Microsoft 365 proizvode u Evropi na irskoj filijali, zaključivši da ključne odluke donosi sjedište kompanije u Sjedinjenim Američkim Državama. Time je jasno ukazano da se pitanje nadležnosti ne može prenijeti na evropsku podružnicu, već da se mora posmatrati u okviru globalnog upravljanja.

Sam regulator potvrdio je da je odluka donijeta, ali nije objavio dodatne pojedinosti. Ostavljen je prostor za dalji razvoj postupka, dok se očekuje da kompanija Microsoft predstavi svoj zvaničan odgovor na odluku i eventualne promjene u načinu poslovanja na evropskom tržištu.

 

UTICAJ

Odluka austrijskih vlasti da zabrane korištenje kolačića u Microsoft 365 Education usluzi snažno je odjeknula u obrazovnom sektoru. Njene posljedice ne ostaju samo u pravnom okviru, već se šire na reputaciju kompanija, povjerenje roditelja i učenika, kao i svakodnevni rad nastavnika. Time je pokazano da regulatorna tijela imaju moć da utiču na globalne dobavljače tehnologije, naročito kada je riječ o zaštiti djece.

Uticaj odluke ogleda se u razotkrivanju nedostataka u transparentnosti obrade podataka kod velikih softverskih kompanija. Nejasnoće u načinu prikupljanja i korištenja informacija otežavaju školama da jasno predstave korisnicima kako se njihovi podaci obrađuju. Ova situacija stavlja dodatni pritisak na dobavljače da budu otvoreniji i odgovorniji u svom poslovanju.

Civilno društvo, kroz djelovanje grupe Noyb, pokazalo je da pojedinci i organizacije mogu pokrenuti procese koji mijenjaju praksu globalnih kompanija. Presedan u jednoj članici EU ima potencijal da podstakne slične istrage i odluke širom kontinenta, čime se uticaj širi izvan lokalnog okvira i dobija evropsku dimenziju.

Na obrazovne institucije odluka utiče kroz potrebu da preispitaju odnose sa dobavljačima i način na koji koriste digitalne alate. Nastavnici se suočavaju sa izazovom kako da uključe tehnologiju u nastavu, a da pritom očuvaju povjerenje učenika i roditelja. Uprave škola moraju razmotriti koliko su spremne da se oslone na digitalna rješenja u okruženju gdje se pitanja zaštite podataka postavljaju sve oštrije.

Kompanija Microsoft, direktno pogođena odlukom, suočava se sa pritiskom da prilagodi svoje poslovanje evropskim propisima. Uticaj se vidi u potrebi da povrati povjerenje obrazovnih institucija i javnosti, jer odluka ne ostaje ograničena na pravne posljedice, već zahvata i reputaciju, odnose sa korisnicima i buduće poslovne strategije.

 

ZAKLJUČAK

Istraga austrijskih vlasti otvorila je novu dimenziju u posmatranju odnosa između obrazovanja i tehnologije. Pokazala je da se pitanja zaštite podataka ne mogu odvojiti od šireg društvenog konteksta i da se granice između sigurnosti i napretka stalno pomjeraju.

Uočeni nedostaci u načinu obrade informacija ukazali su na potrebu da se jasno predstavi kako se podaci prikupljaju i koriste. Kada takva objašnjenja izostanu, povjerenje javnosti postaje osjetljivo, a obrazovne institucije ostaju bez sigurnog oslonca u digitalnom okruženju.

Posebnu težinu ovom procesu dala je uloga civilnog društva. Inicijativa grupe Noyb pokazala je da pojedinci i organizacije mogu pokrenuti postupke koji se odražavaju na globalne kompanije i prenose pitanje zaštite podataka na evropski nivo.

Odluka austrijskih vlasti time je postala simbol šireg odnosa između obrazovnog sektora i digitalnih rješenja. Stavila je u prvi plan pitanje povjerenja i sigurnosti djece u okruženju koje se sve više oslanja na tehnologiju.